F.A.Q.

1. Come installare Pro-Fondi^® Evo?
   Scegliere dove si intende installare il dispositivo (davanti al macinino o davanti alla macchina del caffè) e utilizzando la dima in dotazione, praticare il foro con un seghetto alternativo. Posizionare Pro-Fondi^® EVO e fissarlo con le apposite viti fornite. Qui è disponibile il manuale d’istruzioni.
2. Come funziona l’assistenza per gli utilizzatori finali?
   La sostituzione dei ricambi può essere effettuata direttamente dall'utente seguendo i nostri video tutorial presenti nella sezione supporto. Se preferisci che ci occupiamo noi della sostituzione dei ricambi, puoi prendere appuntamento e portarci il dispositivo se sei vicino a noi, oppure puoi inviarci il dispositivo in assistenza o possiamo mandare il nostro corriere a ritirarlo. Precisiamo che, in qualsiasi caso, non è prevista l’uscita di un tecnico specializzato e che per esigenze specifiche puoi contattarci all’indirizzo email office@pro-fondi.com o telefonare al numero +39 3312999595.
3. Devo acquistare dei ricambi per il dispositivo ma non so a che modello si riferiscono. Come posso fare?
   Controlla l’etichetta adesiva che trovi sul retro del dispositivo: se il numero di serie è di 4 cifre hai un Pro-Fondi^® mentre se è composto da 5 cifre hai un Pro-Fondi^® EVO. Alla pagina shop troverai i ricambi per entrambi i modelli scegliendo tra “Pro-Fondi^® EVO e ricambi” per il modello attuale, o “Precedente modello ricambi” per i ricambi del modello precedente. In queste sezioni è presente la lista completa dei prodotti disponibili con le relative descrizioni.
4. Come posso sostituire il motore del dispositivo o la scheda elettronica?
   La sostituzione dei componenti è un’operazione facile che può essere svolta in completa autonomia grazie ai nostri video tutorial disponibili nella sezione “Supporto”. Le istruzioni semplici e chiare da comprendere, vi permetteranno di sostituire i componenti risparmiando tempo e costi.
5. Preferisco non forare il banco e ho problemi di spazio. Posso comunque installare il dispositivo?
   Certo. Potrai comunque installare il dispositivo Pro-Fondi^® EVO grazie al KIT di installazione esterna, che viene venduto separatamente dal dispositivo, progettato proprio per tutti coloro che hanno l’esigenza di non forare il banco o che hanno problemi di spazio. Se sei interessato all’acquisto del KIT da esterno, contattaci per maggiori informazioni.
6. Ho bisogno di assistenza su questioni amministrative, chi posso contattare?
   Per esigenze relative a fatturazione, pagamenti o altre questioni amministrative, puoi contattare il nostro ufficio amministrativo al numero: 045951160 o mandare una mail all’indirizzo: amministrazione@pro-fondi.com